Die Verknüpfung der 13 internationalen Standorte in Deutschland, den Niederlanden, Ungarn und Bulgarien über sichere IP-Leitungen bringt für OBO Bettermann und seine Kunden eine Menge Vorteile mit sich.

Die ständige Erreichbarkeit über eine zentrale Servicenummer, die zielgerichtete automatische Verteilung der Anrufenden und die Statistik über das zu erwartende Anrufaufkommen waren die Hauptgründe für den Wechsel von eigenständig operierenden Telefonanlagen zu einem europaweit vernetzten Telekommunikationssystem. Des Weiteren sollten die internen und externen Kommunikationskosten reduziert werden.

Weitere Vorteile

• Einheitlicher Rufnummernplan weltweit
• Zentralisierung von Diensten wie Voice Mail, Fax, CTI und Call Center
• Zentrales Managementsystem
• One Number Concept
  
  

In seiner circa 100-jährigen Firmengeschichte entwickelte sich OBO Bettermann vom Metall verarbeitenden Betrieb zu einem Komplettanbieter von Gebäudeinstallationstechnik, mit internationalen Produktionsstandorten, einer Präsenz in 50 Ländern und 30.000 Produkten. Der Hauptfirmensitz befindet sich in Menden, im Bundesland Nordrhein-Westfalen.

Auf Basis einer Ausschreibung des Ingenieurbüros  Schartner, Kramer und Partner aus Wuppertal beauftragte OBO Bettermann effexx im Dezember 2007mit der Lieferung, Installation und Servitierung eines international vernetzen Kommunikationssystems. Im Januar 2008 begann effexx vorerst mit der Bestandsaufnahme des Leitungsnetzes, der Abstimmung über die Leistungsmerkmale und die Verteilung der Teilnehmerberechtigungen.

Anschließend erfolgten im Februar die Installationsarbeiten an den vier  Standorten in Menden und Gummersbach.
In der Zentrale in Menden führte effexx den Mitarbeitern zwischenzeitlich eine Teststellung der Chefsekretärfunktion vor. In dieser Phase konnten letzte Änderungen an den Funktionen vorgenommen werden, bevor das neue System im Mai 2008 an einem  Wochenende komplett in Betrieb genommen wurde.

Im Juni folgte die Integration des Standortes Niederlande in das Netzsystem. Momentan werden das Werk in Ungarn und der Vertriebsstandort in Bulgarien aufgebaut. effexx bereitet die Anlagen in Deutschland vor und installiert sie dann an den Auslandsstandorten.
Zum Schluss sollen auch noch weitere Vertriebsstandorte in Deutschland in das internationale Netz integriert werden.
Dank der sehr guten Zusammenarbeit mit der Elekro- und IT-Abteilung von OBO Bettermann, konnte das Projekt bisher reibungslos umgesetzt werden. Der voraussichtliche Abschluss der Arbeiten wird im Frühjahr 2009  erwartet.

Die  Servicesicherstellung an allen  In- und Auslandstandorten steuert effexx im  Support Center in Siegen.  Zuverlässige Vertragspartner in Bulgarien, Ungarn und den Niederlanden übernehmen die Servicearbeiten im Ausland. Die deutschen Standorte werden direkt von effexx betreut.

Fakten:

• Telekommunikationssystem Alcatel OmniPCX Enterprise
• 13 Standorte in Deutschland, den Niederlanden, Ungarn und Bulgarien
• Vernetzung der Standorte über VoIP
• Ausbau: - 350 Kanäle zum Amt
                - 800 digitale Teilnehmer
                - 380 analoge Teilnehmer
                - 40 Call Center Agenten
                - 40 VoIP Teilnehmer
                - 60 DECT-Telefone, 35 DECT-